Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Ilumyna
   

A Ilumyna respeita e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente para você.

- Trocas por arrependimento, modelo, tamanho.
Conforme o CDC, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

- Primeira troca por nossa conta!
Pensando no seu conforto, a primeira troca é totalmente por nossa conta, sem custo de envio para você.

- Defeito de fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de 90 dias, contados a partir do recebimento da peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

- Após a solicitação:
A loja tem até 30 dias para analisar e solucionar o problema (conserto, troca ou devolução), conforme o CDC.

- Importante.
Não realizamos trocas de peças com sinais de uso indevido, mau uso ou danos causados pelo cliente.

- Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido. Nossa equipe estará pronta para te ajudar a agilizar esse processo.

Email: ilumyna.prata@gmail.com

Contato / whatsapp : 11987321894

Att Equipe ILUMYNA.